Quem somos

“Somos uma empresa de terceirização de serviços de Contact Center, que proporciona grandes oportunidades de crescimento e fortalecimento aos nossos clientes, com o melhor uso do capital humano e tecnológico e um alto nível de eficiência.”

Nossa história

A partir do desejo de um atendimento personalizado e adequado às necessidades das empresas, nasceu a CCP – Call Center Paraná. Desde sua fundação, em 2008, a instituição vem crescendo e se destacando no segmento de Contact Center. Acompanhando as evoluções tecnológicas, oferece a seus clientes o que tem de mais moderno em soluções de atendimento em diversos segmentos, dentre eles, saúde, bancário, alimentício e conselhos profissionais.
Fazendo jus ao seu slogan “ligando para o futuro do seu cliente”, a CCP contribui de maneira assertiva para a solução das necessidades apresentadas pelas empresas. Assim, cada ligação torna-se, para além de um atendimento, uma oportunidade de negócio e uma ampliação do relacionamento com os clientes finais.

Prover e aprimorar canais de comunicação.

Respeitar e aperfeiçoar o potencial humano.

Oportunizar o crescimento e fortalecimentos dos nossos clientes.

Operação: postos de atendimento seguindo a NR 17, com isolamento acústico e ambiente climatizado.

Operação: postos de atendimento seguindo a NR 17, com isolamento acústico e ambiente climatizado.

Sala de treinamento: ambiente exclusivo para aprendizagem e reciclagem dos operadores.

Sala de descanso: Espaço reservado para descompressão e descanso durante as pausas dos operadores.

Sala de descanso: Espaço reservado para descompressão e descanso durante as pausas dos operadores.

10

anos de experiência

60

posições de atendimento

70

colaboradores

A CCP - Call Center Paraná oferece soluções completas em Contact Center ativo e receptivo.

Pesquisas quantitativas e qualitativas, soluções de Infraestrutura profissional para Contact Center, entre muitos outros serviços, atendendo clientes de todos os portes e com diversas necessidades. Valorizamos a análise dos dados de cada cliente, gerando informações estratégicas e soluções adequadas e personalizadas a cada um deles.

• Gestão de clientes:

SAC, Back Office, Ouvidoria, Relacionamento, Fidelização, Pesquisas, Help Desk e RSVP.

• Gestão de Negócios:

Vendas, Geração de Leads, Retornos de mídia e Consultoria de processos.

• Gestão de carteiras:

Qualificação de base de dados, Agendamentos e Cobranças.

Tenha um departamento de Contact Center à disposição da sua empresa!


88%

dos brasileiros preferem ligar para as empresas para resolver os problemas.

43%

das compras em e-commerce que começam com uma busca na web terminam em uma ligação.

66%

dos clientes consideram o telefone o canal mais rápido para resolver um problema.

26%

dos leads de contato telefônico são convertidos em vendas, enquanto que por formulários somente 6% são convertidos

Nossos clientes